Cách giao tiếp hiệu quả cho người hướng nội: 9 mẹo đơn giản

Hướng nội không đồng nghĩa với giao tiếp kém. Nhưng nếu tự thấy bản thân là một người hướng nội đang gặp khó khăn trong việc “ăn nói”, bạn hãy cùng Mee tìm hiểu cách giao tiếp hiệu quả cho người hướng nội sau đây nha.

Khi tìm việc làm, ứng tuyển vào câu lạc bộ hay kiếm… người yêu, chắc hẳn bạn đã từng nghe thấy yêu cầu quen thuộc “Tôi đang cần người có kỹ năng giao tiếp tốt”. Cũng phải thôi, bởi chẳng ai muốn làm việc cùng đồng nghiệp hay “xỉa xói”, hoặc trở thành cặp đôi chỉ biết cãi nhau rồi “chiến tranh lạnh” suốt ngày.

Nhưng thế nào mới được gọi là giao tiếp hiệu quả? Có phải cứ nói ra mọi điều mình nghĩ? Hay cứ hỏi “Bạn đang giận tui à?” mỗi khi ai đó tỏ ra xa cách? Hoặc nhắn tin thật nhanh như mấy bạn Gen Z? Không hẳn đâu đó.

Về cơ bản, giao tiếp hiệu quả là thành thật chia sẻ cảm xúc của mình, nhưng đúng lúc, đúng chỗ và đúng cách. Bên cạnh đó, giao tiếp hiệu quả còn có nghĩa lắng nghe để thấu hiểu, chứ không chỉ để phản ứng lại. Khi thực sự áp dụng kỹ năng này vào các mối quan hệ, bạn sẽ xử lý tình huống tốt hơn, giảm lo âu và xây dựng sự tin tưởng với người khác.

Cách giao tiếp hiệu quả cho người hướng nội: Đơn giản mà hiệu quả không đùa được đâu

Nếu bạn là một “introvert” (khẳng định lại lần nữa nè, hướng nội không đồng nghĩa là giao tiếp kém, nhưng thông thường, người hướng nội có thể sẽ gặp nhiều rào cản hơn khi giao tiếp), lại có thói quen che giấu cảm xúc, phớt lờ vấn đề hoặc cảm thấy khó kết nối, thì hãy thử áp dụng những cách giao tiếp hiệu quả cho người hướng nội được gợi ý bên dưới.

Gọi là mẹo cho người hướng nội thế thôi nhưng thực ra, dù “hướng nào” thì bạn vẫn nên áp dụng những nguyên tắc này đó.

1. Đừng nghĩ người khác có thể đọc được suy nghĩ của bạn (và tất nhiên, bạn cũng không thể đọc được suy nghĩ của họ)

Mọi chuyện sẽ thật dễ dàng, nếu người khác có “thần giao cách cảm” với bạn và hiểu bạn đang cần gì. Nhưng sự thật là, hầu hết chúng ta không sở hữu siêu năng lực đó.

Khi bạn mặc định rằng người khác biết mình đang cảm thấy ra sao (hoặc ngược lại), điều này thường dẫn đến hiểu lầm, khiến nhu cầu giao tiếp không được đáp ứng và chỉ gây ra cảm giác ấm ức mà thôi.

Vì vậy, trước khi giao tiếp với người khác, hãy dành một chút thời gian để kiểm tra lại cảm xúc của chính mình. Ví dụ, nếu bạn đang căng thẳng vì công việc, đừng giả định rằng người đối diện tự biết điều đó.

Khi đối phương có vẻ không thoải mái, việc đặt câu hỏi sẽ thể hiện rằng bạn quan tâm và muốn hiểu rõ chuyện gì đang diễn ra.

Bạn nên hỏi những câu như: “Tui không chắc chuyện gì đã xảy ra, nhưng cảm giác giữa tụi mình hơi sao sao ý. Cậu có thấy vậy không?” Hoặc đơn giản là: “Hôm nay cậu không giống mọi khi. Có gì không ổn hả?” Khi bạn dám mở lời và tạo không gian cho đối phương chia sẻ thật lòng, việc giao tiếp sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

2. Để ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn

Ngôn ngữ cơ thể thường tiết lộ nhiều hơn bạn nghĩ. Trong một vài trường hợp, điều này khiến người khác hiểu nhầm về cảm xúc thật của bạn.

Ví dụ, khi bạn đang đi hẹn hò hoặc tham dự một sự kiện networking, nếu bạn ngáp, nhìn đồng hồ liên tục hoặc khoanh tay thì người khác có thể nghĩ bạn đang không thoải mái, dù thực ra bạn chỉ không biết để tay ở đâu cho đỡ ngượng. Mấy bạn hướng nội có thấy quen không nè?

Bạn không cần phải soi từng hành động nhỏ của bản thân đâu. Nhưng nhớ để ý một chút tới ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt để tránh hiểu lầm.

Nếu muốn thể hiện rằng mình đang quan tâm và lắng nghe, hãy hơi nghiêng người về phía trước, nhìn vào người đang nói, và gật đầu nhẹ. Dù giao tiếp trực tiếp hay chỉ qua màn hình (trong các cuộc họp trực tuyến chẳng hạn), bạn nhớ chú ý áp dụng nguyên tắc này nhé.

3. Mở lòng với những kiểu giao tiếp khác biệt

Khi trò chuyện với người lạ, đừng quên mỗi vùng miền, mỗi nền văn hóa đều có phong cách giap tiếp riêng. Với một số nhóm người, việc chen ngang khi người khác đang nói là điều tối kỵ. Nhưng với một số nơi khác, việc đặt câu hỏi xen giữa lại là cách thể hiện rằng, bạn đang lắng nghe và hứng thú với câu chuyện.

Ngoài ra, không phải ai cũng dễ dàng “bắt sóng” ngôn ngữ cơ thể hoặc thể hiện cảm xúc qua nét mặt. Chẳng hạn, có người không thích nhìn thẳng vào mắt người khác, nhưng điều này không có nghĩa là họ thiếu lịch sự đâu nè.

Vì thế, bạn nên cố gắng giữ cho mình một tâm thế cởi mở, chấp nhận những cách thể hiện cảm xúc khác nhau, ở cả lời nói lẫn cử chỉ. Trong một thế giới lý tưởng, ai cũng giao tiếp rõ ràng và chân thành. Nhưng đời không như mơ, và nếu bạn cảm thấy bối rối trước hành động hoặc lời nói của ai đó, đừng ngại đặt câu hỏi để làm rõ nha.

Có thể bạn cần:

• Thích nghi với sự thay đổi: Kỹ năng “sống còn” trong thế giới đầy bất ổn
• 4 cách giúp bạn không phụ thuộc cảm xúc vào người khác quá nhiều

4. Lắng nghe trước, phản hồi sau

“Bỏ 1 ngón tay xuống” nếu bạn từng bước vào một cuộc trò chuyện với tâm thế sẵn sàng “trình bày 10 luận điểm chứng minh mình đúng, còn người kia thì sai bét”. Cảm giác “chiến thắng” có thể rất đã, nhưng kiểu giao tiếp như vậy thật ra chẳng giúp ích gì cho cả bạn lẫn đối phương.

Phản ứng một cách bốc đồng thay vì suy nghĩ kỹ trước khi trả lời chứng tỏ bạn không cố gắng tìm hiểu tại sao người kia lại hành xử/ cảm thấy như vậy. Cuối cùng, bạn dễ lặp lại tranh cãi tương tự trong tương lai, vì bạn chưa học được gì từ cuộc nói chuyện trước.

Thêm nữa, người đối diện sẽ cảm thấy bị “dội gáo nước lạnh” vì bạn nói liên tục và bác bỏ mọi thứ họ nói, đến mức họ chẳng còn muốn chia sẻ với bạn trong tương lai.

Để tránh rơi vào tình huống đôi co qua lại, đồng thời thể hiện rằng bạn thực sự muốn hiểu đối phương, hãy chậm lại một chút. Bạn nên nói điều gì đó như: “Mình thực sự muốn cả hai đều được lắng nghe và thấu hiểu.” Sau đó, hãy làm gương bằng cách cho người kia nói trước, còn bạn thì lắng nghe.

Khi họ nói xong, hãy diễn đạt lại ý họ bằng lời của bạn để xác nhận rằng bạn đã hiểu đúng, rồi dựa vào đó để phản hồi. Đây chính là một phần của kỹ năng lắng nghe chủ động.

Nếu người kia “nóng ruột” và chen ngang khi bạn đang nói, hãy nhẹ nhàng nhắc nhở, rằng bạn hy vọng họ cũng tôn trọng bạn như cách bạn đã làm với họ. Khi ta được lắng nghe, nhất là trong lúc đang tổn thương, căng thẳng sẽ dễ dàng dịu lại.

5. Tạm dừng và hẹn nói chuyện lại sau

Hầu hết những cuộc trò chuyện – đặc biệt trong trường hợp có mâu thuẫn – không cần phải giải quyết trong một lần duy nhất. Nhiều lúc, vì quá cảm xúc, chúng ta lại không thể nói được điều mà mình thực sự muốn nói. Mee – một người hướng nội điển hình – thường xuyên rơi vào trường hợp này nè.

Vậy nên, nếu mọi thứ đang bắt đầu chệch hướng, hoặc bạn cảm thấy như đang đâm vào ngõ cụt, hãy xin phép tạm dừng và nói chuyện lại sau. Chẳng có gì sai, nếu bạn quay lại nói chuyện với người đó khi cả hai đã bình tĩnh hơn. Cứ thẳng thắn nói: “Này, mình muốn trao đổi thêm về cuộc trò chuyện trước đó“, hơn là cứ cố gắng truyền đạt thông tin, khi bạn và đối phương đang dâng trào trong mớ cảm xúc hỗn loạn.

6. Cân nhắc thời điểm phù hợp

Lựa chọn thời gian và địa điểm phù hợp cho những cuộc trò chuyện phức tạp, sẽ giúp bạn giữ được mối quan hệ với đối phương. Đây là phần mở rộng cho tip số 5 ở trên đó.

Nếu bạn hoặc người kia đang mệt, cáu gắt, hoặc đang có vấn đề cá nhân, ép bản thân nói chuyện lúc đó chỉ khiến mọi thứ dễ bùng nổ. Hãy để dành những chủ đề nặng nề cho lúc cả hai có đủ năng lượng và thời gian để suy nghĩ và phản hồi một cách tích cực.

Nếu người khác chọn “thời điểm tệ nhất có thể” để bắt chuyện với bạn, hãy hoãn lại bằng cách nói rằng bạn chưa ở trạng thái tinh thần phù hợp, và nói chuyện lúc này sẽ không mang lại kết quả. Sau đó, nếu có thời gian, bạn hãy chuẩn bị trước ý tưởng hoặc cách giải quyết trước khi trò chuyện lại.

7. Trong một vài trường hợp, bạn nên đối thoại, thay vì nhắn tin

Mấy bạn hướng nội giống Mee thường thích nhắn tin hơn gọi điện hay trò chuyện trực tiếp. Tuy nhiên, nhắn tin không phải lúc nào cũng truyền đạt đúng ý, thậm chí có thể gây hiểu lầm.

Lý do là bởi, cho dù bạn và người kia có dùng emoji “chuẩn không cần chỉnh”, thì tin nhắn vẫn không thể thể hiện được giọng điệu hay ngôn ngữ cơ thể. Nhiều ngữ cảnh quan trọng bị thiếu hụt, và khoảng trống này thường gây ra hiểu lầm không đáng có.

Nếu thấy hoang mang, khó chịu hoặc bị kích động khi đọc một đoạn tin nhắn, bạn nên chuyển sang nói chuyện trực tiếp hoặc gọi điện, để hiểu rõ cả nội dung lẫn cách người đó đang truyền đạt. Đây là một cách giao tiếu hiệu quả cho người hướng nội mà bạn không nên bỏ qua, dù nó không hề dễ dàng.

8. Hãy thẳng thắn

Đôi khi, trong những tình huống khó chịu, thay vì nói thẳng điều mình muốn nói, bạn lại chọn cách “đường vòng” hoặc “thử lòng” người đối diện. Nhưng điều này có thể khiến bạn trở nên hằn học thụ động, mà người kia vẫn không biết mình đã làm gì sai.

Việc giao tiếp thẳng thắn sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt hơn là vòng vo né tránh. Vì thế, bạn nên bắt đầu bằng cách thừa nhận sự khó xử và dùng câu nói “Mình cảm thấy…”, để tránh làm người khác cảm thấy bị chỉ trích.

Ví dụ:
“Mình thấy hơi ngại khi nói điều này, nhưng mình nghĩ chúng ta nên bàn về việc nhà. Mình cảm thấy mình đang làm khá nhiều việc và cần thêm sự hỗ trợ. Mình có thể cùng nhau chia lại công việc được không?”

Có thể người kia sẽ buồn, ngượng hoặc giận, nhưng hãy nhắc rằng bạn đang nói chuyện thẳng thắn vì muốn cùng nhau tìm giải pháp, chứ không phải để trách móc ai cả.

9. Đừng quên cảm ơn những người đã sẵn sàng nói chuyện sâu sắc với bạn

Dù là cuộc đối thoại bình thường hay một cuộc tranh luận căng thẳng, thì việc mở lòng và chia sẻ suy nghĩ vẫn chẳng dễ dàng. Vậy nên, nếu ai đó đã vượt qua sự ngại ngùng để lắng nghe và đồng hành cùng bạn, thì điều đó thực sự đáng trân trọng và nên được cảm ơn.

Để thể hiện sự biết ơn, hãy nói với họ rằng bạn rất quý trọng sự sẵn lòng của họ và mong muốn cả hai có thể tiếp tục duy trì sự kết nối. Ví dụ:

“Cảm ơn bạn vì đã sẵn sàng trò chuyện với mình về [chủ đề]. Mình biết không dễ để chia sẻ, nhưng mình rất trân trọng sự lắng nghe của bạn. Mong rằng mình cũng có thể làm điều tương tự cho bạn sau này.”

Nếu bạn là người được người khác tâm sự, việc cảm ơn họ đã tin tưởng và chia sẻ, sẽ thể hiện rằng bạn coi trọng sự chân thành. Điều này khuyến khích họ tiếp tục cởi mở với bạn, và đây là một kiểu “win-win” rất đẹp.

Kết

Giao tiếp hiệu quả không phải là kỹ năng tự nhiên mà có. Với người hướng nội, để giỏi chuyện “ăn nói”, bạn cũng phải nỗ lực hơn rất nhiều. Nhưng Mee tin, nếu bạn chịu khó kiên trì luyện tập, giao tiếp có thể trở thành thế mạnh. Biết đâu bạn còn có thể truyền cảm hứng cho những người khác nữa cơ.

Mee biết những cách giao tiếp hiệu quả cho người hướng nội ở trên hơi “sách vở” một chút, nhưng hy vọng nó vẫn giúp ích cho bạn ở khía cạnh nào đó. Nội dung bài viết được tham khảo từ trang Wondermind. Nếu muốn góp ý, bạn nhớ liên hệ với Mee qua Fanpage (siêu flop) của mình nha!